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天猫国外海外直购可信吗?
jiuli

2021:05:10

阅读量:18

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天猫国外海外直购是可信的,天猫国际商家向所有消费者承诺所售商品均为海外原装正品,并承诺提供“正品保障服务”。

“正品保障”赔付申请流程

1、商家未履行正品保障服务承诺的,买家可通过以下两种方式进行投诉:

方式一:买家可通过天猫国际客服热线(电话400-843-2288)进行投诉;

方式二:买家可在"我的淘宝-已买到的宝贝"页面通过"申请退款/申请售后",向天猫国际发起正品保障赔付申请并提供相关有效凭证。

2、在收到买家"正品保障"赔付申请后,天猫国际有权根据实际情况要求交易双方提供必要证明进行确认及判定;

3、当天猫国际根据相关规则判定买家"正品保障"赔付申请成立,天猫国际将从商家的保证金中划扣相应金额退还买家。

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